ProCert: Professional Certification (CertPro en pays francophone) est une organisation internationale indépendante, non gouvernementale, de droit Suisse, accueillant des groupements professionnels, des organismes de formation professionnelle, des Auditeurs et Consultants spécialisés par métiers, ayant pour objectif d'organiser la Qualité des services et produits, par métier ou groupe de métiers.

Le développement de la qualité des produits et services, selon des règles établies par les professionnels et leurs groupements dépasse le concept actuellement répandu d'une Qualité qui serait obtenue à partir de respect de normes faites pour tous les métiers du monde.

Règles de l'Art

Dans l'approche ProCert par famille de métiers, la certification prend en compte et fait évoluer les règles de l'art propres à tel ou tel métier.
A une époque où les entreprises modifient leur métier périodiquement, une méthode de mise en place rapide s'impose. ProCert tient compte en permanence de cette exigence.

En particulier dans les services, tout système qui alourdit les temps de réponse dans les processus d'intervention est facteur de non qualité et de perte de Clients.

L'efficacité, la pertinence et le faible coût de la démarche ProCert prennent leur source dans :

• Un langage concis de professionnels, prêt à l'emploi;
• La fusion du référentiel de certification et des supports de formation pratique.

Pour voir le cas exemplaire de la certification professionnelle dans les sociétés de Conseil et de Services en Informatique, cliquez sur 2 "Le 3S.C.I." ou 3 "Didact Qualia".